Verzend- en retourbeleid

Bij Bregmans staan kwaliteit, vakmanschap, service en persoonlijke aandacht centraal. Wij streven
ernaar iedere bestelling met dezelfde zorg en aandacht te behandelen als waarmee wij dagelijks onze
klanten in de praktijk begeleiden. Omdat wij werken met een zorgvuldig samengesteld assortiment en
persoonlijke service, vinden wij duidelijke communicatie en een correcte afhandeling van bestellingen
erg belangrijk.

Wij doen er alles aan om uw bestelling zorgvuldig te verwerken en u zo goed mogelijk van dienst te
zijn bij vragen over verzending, retourneren, garantie of overige webshop gerelateerde zaken. Mocht u
vragen hebben over een product, bestelling of levering, dan denken wij uiteraard graag met u mee.

Verzending

Verwerking van bestellingen

Bestellingen via de webshop worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Zodra
uw bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen, wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt en
verzonden. Bregmans werkt met een zorgvuldig samengesteld assortiment en persoonlijke verwerking van
bestellingen. Hierdoor kan de verwerkingstijd in sommige gevallen iets langer zijn dan bij grotere
webwinkels, bijvoorbeeld tijdens vakantieperiodes, beurzen, evenementen of drukte.

Daarnaast worden bepaalde producten speciaal voor u bij de leverancier besteld, bijvoorbeeld
vanwege een specifieke kleur, uitvoering of beperkte beschikbaarheid. Hierdoor zijn sommige artikelen
niet altijd direct uit voorraad leverbaar. Wij streven ernaar dit zo duidelijk mogelijk bij het betreffende
artikel te vermelden tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Uiteraard doen wij er alles aan uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden zodra dit
mogelijk is.

Levertijden

Vermelde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op de omstandigheden die gelden op het moment
van bestellen. Hoewel wij ons uiterste best doen om bestellingen binnen de verwachte termijn te
leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals vertragingen
bij leveranciers of vervoerders. Als de product(en) op voorraad zijn, wordt uw bestelling binnen enkele dagen verzonden. Wanneer een levering onverhoopt langer duurt dan gebruikelijk, proberen wij u hierover zo goed mogelijk te informeren.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Voor bestellingen tot € 149,- bedragen de verzendkosten € 6,95.
Bij bestellingen vanaf € 150,- verzenden wij gratis.

Levering

Levering vindt plaats op het afleveradres dat tijdens het plaatsen van de bestelling is opgegeven. Wij
adviseren daarom altijd zorgvuldig te controleren of de ingevoerde gegevens correct zijn.

Is er onverhoopt een onjuist adres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via
webshop@bregmans.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Wanneer uw bestelling nog niet is
verwerkt of verzonden, proberen wij het afleveradres indien mogelijk nog aan te passen.

Beschadigde of onjuiste levering

Heeft u een beschadigd product ontvangen of klopt de levering niet? Neem dan binnen twee dagen na ontvangst contact met ons op via webshop@bregmans.nl.

Wij verzoeken u hierbij duidelijke foto’s mee te sturen van:

het product;
de verpakking;
eventuele zichtbare schade.

Op die manier kunnen wij uw melding zorgvuldig beoordelen en zo snel mogelijk met u meedenken
over een passende oplossing.

Retourneren

Retour aanmelden

Retouraanvragen dienen uitsluitend binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld via ons
retourportaal www.bregmans.nl/retourneren/.

Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw
bestelling. Om retourzendingen correct en zorgvuldig te kunnen verwerken, verzoeken wij u altijd
gebruik te maken van het retourportaal.

Producten die niet via de webshop zijn aangeschaft, maar tijdens een fysieke afspraak met Bregmans
zijn gekocht, kunnen niet via het retourportaal worden aangemeld.

Retourtermijn

Consumenten kunnen een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour via het
retourportaal. Retouraanvragen buiten de termijn van 14 dagen kunnen wij helaas niet in behandeling
nemen. Zakelijke bestellingen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retourvoorwaarden

Om artikelen opnieuw te kunnen aanbieden, dienen retourzendingen te voldoen aan de volgende
voorwaarden:

het artikel is ongebruikt;
het artikel is schoon en onbeschadigd;
het artikel is compleet;
originele labels zijn intact;
het artikel wordt geretourneerd in de originele verpakking;
het artikel verkeert in verkoopbare staat.

Wij verzoeken u artikelen zorgvuldig te verpakken om beschadigingen tijdens transport te voorkomen.

Artikelen met gebruikssporen, beschadigingen, geuren of ontbrekende labels kunnen wij om
hygiënische en kwaliteitsredenen helaas niet accepteren.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:

maatwerkproducten;
producten die speciaal voor u zijn samengesteld of aangepast;
producten die volgens specifieke wensen zijn besteld;

Hieronder vallen speciaal aangepaste producten.

Kosten van retourzendingen

De kosten van retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren retourzendingen altijd met track & trace te versturen, zodat het pakket tijdens transport
gevolgd kan worden.

Terugbetaling

Zodra uw retourzending in goede orde is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo
spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee
de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Indien een retourzending niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kunnen wij de retour geheel of
gedeeltelijk weigeren.

Garantie en klachten

Op door Bregmans geleverde producten zijn de garantievoorwaarden van de betreffende leverancier
of fabrikant van toepassing. Bregmans streeft ernaar iedere bestelling met dezelfde zorg en aandacht
te behandelen, waarbij kwaliteit, service en vakmanschap centraal staan. Wij hechten veel waarde
aan de kwaliteit van onze producten en een correcte afhandeling van iedere bestelling.

Heeft u een vraag ? Neem dan gerust contact met ons op via webshop@bregmans.nl.

Wij streven ernaar iedere melding zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Aanvullende informatie

Dit verzend- en retourbeleid dient te worden gelezen in samenhang met de algemene
webshopvoorwaarden van Bregmans B.V.

Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen dit beleid en de algemene webshopvoorwaarden van
Bregmans B.V., zijn de algemene webshopvoorwaarden leidend.